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售后服務(wù) AFTER-SALES SERVIES
一、 在買方使用正常的情況下,質(zhì)保期一年,提供一年的無償質(zhì)量服務(wù)(包含運(yùn)輸費(fèi)用),質(zhì)保期過后,終身跟蹤并提供成本價維修服務(wù)。
二、 我公司實(shí)行24小時熱線服務(wù)及響應(yīng),對客戶做到一年365天隨叫隨到,進(jìn)行故障排除。將故障造成的 不便降至最低;實(shí)行3小時響應(yīng)制度(即:接到電話3小時之內(nèi)給予回復(fù))。36小時內(nèi)解決用戶提出的問題。
三、 為客戶提供三種解決方案:
①電話溝通與網(wǎng)絡(luò)視頻相結(jié)合,以最快的速度解決問題。
②售后人員以最快的速度現(xiàn)場解決問題。
③現(xiàn)場處理不了的部件或產(chǎn)品發(fā)回公司第一時間處理解決。
我公司始終站在客戶的角度來思考、解決問題。這是我們用心服務(wù)的理念。
24小時售后服務(wù)電話:13061165568
特此承諾!
威海眾達(dá)化工機(jī)械有限公司